Preguntas Frecuentes

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¿Qué sucede si la dirección de mi pieza está incorrecta?

Si usted anotó su teléfono, un agente le contactará para solicitarle datos.

¿En dónde puedo averiguar si mi pieza ya fue entregada?

Ingrese a www.cargoexpreso.com, en consulta de guías ó llame al 2474-4444.

¿Cómo calculo el volumen de mi pieza?

Se toman todas las medidas de la caja (largo, ancho y alto), se multiplican entre ellas y se dividen entre 2727.

Largo x Ancho x Alto = Peso volumétrico en Libras / 2727

¿Para determinar una tarifa, es por peso o por tamaño?

Se revisan ambas, se cobra lo que pese más (peso real o volumen). El peso real es el que marca la báscula y el peso volumétrico cuando el contenido de su pieza ocupa mas espacio comparado con el peso real, según sus dimensiones

¿Cómo debo empacar mi pieza?

  • Utilice cajas de cartón doble corrugado, libre de huecos o rasgaduras.
  • Recomendamos no utilizar cajas recicladas, pues su resistencia es menor a las nuevas.
  • El tamaño de la caja, debe adecuarse de acuerdo a lo que enviará. Las cajas semivacías es probable que se deformen y demasiado llenas, que se rompan.
  • Para proteger su pieza, coloque material de empaque (papel, duroport, cartón, etc.) suficiente dentro de la caja y séllela de forma adecuada.
  • Si envía materiales como polvo o granos, deben colocarse en bolsas de plástico fuerte y posteriormente dentro de una caja.

¿Debo llevar mi pieza empacada?

Si, el empaque es responsabilidad del remitente, el paquete se recibe y se entrega sellado. Si desea adquirir empaque para sus piezas, puede preguntar en nuestras agencias o llamar al 2474-4444.

¿En cuántos días entregan mi envío?

Al día siguiente en la mayoría de destinos. Para ver confirmar el día de entrega de cada destino por favor ingrese a este enlace (Coberturas)

¿Qué hago para asegurar una pieza que tiene un valor mayor a $100.00?

Debe pagar el 1.5% adicional sobre el valor declarado del producto, anotar en la guía  un número de factura que respalde el monto a declarar, monto a declarar y firmar la guía.

Si tus dudas persisten,
recuerda llamar al
PBX. 2474-4444

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